Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website thinhanh.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan đến khóa học, chương trình đào tạo.
• Xác nhận thông tin đăng ký học và giao dịch thanh toán.
• Quản lý học viên trong quá trình học tập.
• Cung cấp tài khoản học tập, tài liệu, thông báo học tập.
• Liên hệ hỗ trợ khi phát sinh vấn đề kỹ thuật hoặc học vụ.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại, yêu cầu hoàn tiền.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Website không sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích trái pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Ảnh đại diện và định danh tài khoản khi khách hàng đăng nhập bằng Google hoặc Facebook
• Thông tin học tập cần thiết (nếu có)
• Thông tin giao dịch, thanh toán (không bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng chi tiết, mật khẩu)

Việc cung cấp thông tin là tự nguyện, tuy nhiên một số thông tin là bắt buộc để có thể sử dụng dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty TNHH Giáo dục Thái Hoà CEP cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ đào tạo.
• Liên hệ xác nhận, hỗ trợ học viên.
• Thông báo các thay đổi liên quan đến khóa học, dịch vụ và chính sách.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Website không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ tại thinhanh.vn.
• Sau khi kết thúc dịch vụ, thông tin có thể tiếp tục được lưu trữ:
  • Theo yêu cầu của pháp luật.
  • Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ thông tin.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

• Ban quản lý website thinhanh.vn.
• Nhân sự phụ trách học vụ, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng của Công ty.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Công ty TNHH Giáo dục Thái Hoà CEP cam kết:

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân.
• Không để lộ, mất mát hoặc truy cập trái phép thông tin khách hàng.
• Không chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền sau:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân.
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp, theo Hướng dẫn xóa dữ liệu.
• Khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu được gửi về email dgnlcand.cep@gmail.com hoặc hotline/Zalo 0344 171 144. Khi gửi yêu cầu, khách hàng không cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực tài khoản.

8. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký.
• Bảo mật thông tin tài khoản cá nhân.
• Thông báo kịp thời cho thinhanh.vn khi phát hiện việc sử dụng trái phép thông tin cá nhân.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến:

Thinhanh thông báo việc tiếp nhận khiếu nại trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được, sau đó kiểm tra, xác minh và phản hồi kết quả theo quy trình tại Chính sách khiếu nại.

10. Hiệu lực áp dụng

• Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có hiệu lực từ ngày 09/10/2026.
• Công ty TNHH Giáo dục Thái Hoà CEP có quyền điều chỉnh nội dung chính sách và sẽ thông báo công khai trên website.