Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng

Khi bạn tạo tài khoản trên thinhanh.vn bằng email hoặc đăng nhập bằng tài khoản Google/Facebook, chúng tôi lưu trữ một số thông tin cơ bản của bạn (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại nếu có, ảnh đại diện) để phục vụ việc tạo và quản lý tài khoản học tập, theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

Bạn có toàn quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân này khỏi hệ thống của chúng tôi bất cứ lúc nào.

Cách 1: Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email

Vui lòng gửi email đến địa chỉ dgnlcand.cep@gmail.com với nội dung:

• Tiêu đề: "Yêu cầu xóa dữ liệu người dùng"
• Họ và tên tài khoản
• Địa chỉ email đăng ký, hoặc tài khoản Google/Facebook đã dùng để đăng nhập

Để bảo vệ tài khoản, nên gửi email từ chính địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi có thể đề nghị bạn xác minh quyền sở hữu tài khoản; không gửi mật khẩu hoặc mã OTP trong bất kỳ trường hợp nào.

Chúng tôi sẽ xác minh và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu, đồng thời gửi email xác nhận sau khi hoàn tất.

Cách 2: Liên hệ hotline/Zalo

Bạn có thể gọi hotline hoặc nhắn Zalo 0344 171 144 (8h00 – 17h30, Thứ Hai đến Thứ Bảy) để được hỗ trợ gửi yêu cầu xóa dữ liệu.

Gỡ quyền truy cập của Thi Nhanh trên Google/Facebook

Nếu bạn đã đăng nhập bằng Google hoặc Facebook, bạn có thể tự gỡ quyền truy cập của ứng dụng Thi Nhanh:

• Facebook: Cài đặt và quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web → chọn Thi Nhanh → Gỡ.
• Google: Tài khoản Google → Bảo mật → Ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba → chọn Thi Nhanh → Xóa mọi kết nối.

Việc gỡ quyền chỉ ngăn Thi Nhanh nhận thêm thông tin từ Google/Facebook; để xóa dữ liệu đã lưu trên hệ thống, bạn vẫn cần gửi yêu cầu theo Cách 1 hoặc Cách 2.

Phạm vi dữ liệu được xóa

• Thông tin hồ sơ cá nhân (họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện).
• Liên kết đăng nhập với Google/Facebook.
• Lịch sử tài khoản học tập gắn với thông tin cá nhân của bạn.

Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ ở dạng ẩn danh theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.

Lưu ý trước khi xóa dữ liệu

• Sau khi xóa, tài khoản không thể đăng nhập hoặc khôi phục; các gói, lượt thi và kết quả học tập gắn với tài khoản sẽ không còn sử dụng được.
• Nếu tài khoản còn gói dịch vụ chưa sử dụng, bạn có thể đề nghị xử lý phần chưa sử dụng theo Chính sách hoàn tiền trước khi yêu cầu xóa.
• Nếu có vướng mắc trong quá trình xử lý, bạn có thể gửi phản ánh theo Chính sách khiếu nại.

Thông tin liên hệ